武汉按摩体验|武汉按摩兼职女

您的位置:首頁 >新聞 > 市場 >

APP在付費充值中玩套路?套路越深越留不住用戶

“我都不明白為什么,啥也沒干,就自動給我續費了389元。重點是啥扣款信息也沒有!”莫名遭遇APP會員自動續費后,何女士發微博吐槽。何女士的遭遇不是孤例。據工人日報報道,近年來,一些APP或網站玩起“套路式”自動續費,消費者被扣款卻毫不知情,開通付費會員只需動動手指,取消時卻被搞得暈頭轉向。

按理說,商家挽留客戶,就要拿出足夠的誠意,努力以優質、廉價的服務吸引客戶“用腳投票”。但一些APP平臺偏偏反其道而行之,千方百計通過玩套路、設陷阱等不光彩的手段挽留用戶:一不小心就成了會員,被扣款卻毫不知情,付費容易、取消時卻暈頭轉向……這不是留人,而是坑人。這種“套路”也注定不得人心,行之不遠。

應當注意到,今年1月1日起正式實施的《電子商務法》規定,電子商務經營者搭售商品或者服務,應當以顯著方式提請消費者注意,不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。《消費者權益保護法》也規定,經營者在經營活動中使用格式條款的,應當以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關系的內容。那么,在法律的明文規定之下,這些飽受詬病、明顯違法的APP自動續費陷阱,為何仍在坑騙用戶?

顯然,是因為這些APP運營商的小算盤打得足夠精明。盡管消費者在毫不知情或稀里糊涂的情況下被扣了錢,但因其扣費方式隱蔽、涉及金額小、維權成本高等,多數消費者會因怕麻煩而不愿較真。不過,十塊八塊的費用對個人來說不算多,但所有用戶被扣的費用加在一起就相當可觀,這些運營商靠的也正是這樣的賺錢方式,俗稱“薅羊毛”。

但是,在信用時代加速到來、公民維權意識不斷增強的今天,信用理應成為商家的生命和靈魂。若APP運營商抱著僥幸心理行不義之事、發不義之財,肆意違反市場交易最基本、最重要的誠信原則,將消費者合法權益棄之不顧,必將付出沉重代價,甚至“自掘墳墓”。

顯然,這些APP在付費充值中玩套路,實際上是利用消費者的信息弱勢地位和消極維權的心理,達到自己誤導、強制、欺詐消費的非法目的。對此,工商、網信、消保等部門要積極承擔起監管責任,降低維權成本,加大懲處力度,給消費者投訴維權的保障。同時,可以對這些APP及其運營公司建立“黑名單”制度,使屢罰不改的APP寸步難行。對那些涉及侵害眾多消費者權益的經營行為,各地消協甚至可以考慮直接提起消費民事公益訴訟。消費者也要堅定維權意識,該較真時就要較真,積極拿起法律武器捍衛自身權益,不能姑息縱容這些APP繼續“套路”下去。

APP扣費亂象由來已久,但隨著公眾法治意識和維權意識的不斷提升,這些斂財小伎倆注定會以失敗告終。用戶終究會行使“用腳投票”的權利,堅決向玩套路的APP說“不”。

最新動態
相關文章
含過量毒性元素和防腐劑!這些軟泥玩具...
通告來了! “碧柔水感防曬乳液”等6款...
曝光!四川市場監管局抽檢140批次月餅樣...
一單最高可賣到100元 嘀嗒預約單買賣已...
手機質量測試7大絕招 光看著心里都疼
真假難辨!岡本中國供應商回應“假避孕...
? 武汉按摩体验 云南快乐十分开前三直 棋牌室 青海十一选五昨天开奖结果 世界杯投注正规app 双色球 开奖 股票涨跌怎么看红色 21点棋牌游戏官网 双色球走势图 袁记饺子加盟赚钱吗 时时彩走势 什么办法中排列三 11选5任选7稳赚 河北11选5遗漏走势图 单机开心农场游戏中文 必富娱乐网站进不去 跟计划群买彩票赚钱吗